支払いおよび返金ポリシー

ポリシーの範囲と対象サービス

famezonty.comが運営する著名人のお気に入りスポットに関する情報提供サービスは、デジタルコンテンツの閲覧、月額サブスクリプション、限定記事へのアクセスなどを含みます。本ポリシーは日本国内の利用者を対象とし、すべての取引に適用されます。対象はウェブサイトを通じた有料コンテンツの購入および予約に限ります。

価格、通貨、税金および追加料金

価格は日本円で表示され、消費税が別途加算されます。表示価格には税込みの総額が明記されます。為替変動による追加料金は発生しません。プロモーション割引は適用条件を満たした場合のみ有効です。

支払い方法、承認およびセキュリティ

クレジットカード、銀行振込、電子マネーなど日本で一般的な方法が利用可能です。支払いは第三者決済事業者を通じて処理され、カード情報は保存されません。承認は即時に行われ、不正が疑われる場合は取引が保留されます。

注文確認と契約成立

注文完了メール送信時点で契約が成立します。デジタルコンテンツの場合、購入直後にアクセス権が付与されます。サービス利用開始前に確認メールが送信されます。

キャンセル権と期間

デジタルコンテンツ購入後7日以内であれば、未使用の場合に限りキャンセル可能です。サブスクリプションは契約期間終了の14日前までに通知すれば更新を停止できます。キャンセルは日本消費者契約法に基づきます。

返金対象、除外および非返金項目

コンテンツの品質不良、誤請求の場合に返金対象となります。ダウンロード済みデジタル商品、利用済みサービス、プロモーション価格適用分は返金されません。キャンセル料が発生する場合があります。

返金請求の手順と必要情報

返金請求はサイトの問い合わせフォームから行い、注文番号、購入日、理由を明記してください。[email protected]または+81537740030へ連絡も可能です。必要書類を添付してください。

審査、承認、却下および通知

請求受領後14日以内に審査結果をメールで通知します。却下の場合は理由を説明します。追加情報が必要な場合は連絡します。

返金方法、処理時間および到着時期

返金は元の支払い方法へ行われ、処理に7から30営業日を要します。銀行振込の場合、口座情報確認後に実行されます。資金到着は金融機関により異なります。

デジタルコンテンツ、サブスクリプションおよび特典の特例

デジタル商品はダウンロード後返金不可です。サブスクリプション解約は次回請求前に通知が必要です。プロモーション特典は条件付きで返金対象外となります。

支払い失敗、重複請求、チャージバックおよび詐欺疑い

支払い失敗時は再試行または代替方法を案内します。重複請求は即時調査し返金します。詐欺疑いの取引は保留またはキャンセルします。チャージバックは日本法に基づき対応します。

日本の強制消費者権利

本ポリシーは日本の消費者契約法、特定商取引法および民法の権利を制限しません。クーリングオフ期間内のキャンセル権は常に保持されます。紛争は日本国内の裁判所で解決されます。

連絡先、ポリシー変更および最終更新日

ご質問は[email protected]、+81537740030または〒437-1432 静岡県掛川市上土方工業団地２９−３３へご連絡ください。ポリシーは必要に応じて変更され、変更はサイト掲載時点で有効となります。最終更新日：2026年9月24日。